Доставка

- При покупке изделия от 8 000 руб. доставка по России БЕСПЛАТНАЯ до пункта самовывоза. 
Предложение не действует во время проведения временных скидочных акций.

Для остальных покупок:

- Доставка по Санкт-Петербургу с 12:00 - 21:00  ...................................................................................................БЕСПЛАТНО
- Доставка за пределами КАД в пределах административной границы Санкт-Петербурга....................................350 Р
- Доставка в Москву до точки самовывоза.........................................................................................................................350 Р
- Доставка в Москву курьером до двери.............................................................................................................................500 Р
- Доставка в другие города и страны рассчитывается индивидуально. 

Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, ЕМС и Почтой России, а также другими транспортными компаниями, работающими с вашим регионом. Стоимость рассчитывается индивидуально, учитывая тарифы транспортной компании, длину маршрута доставки, вес и габариты груза. 

Сроки доставки зависят от транспортной компании. Средний срок доставки от 2 дней до 2-х недель. Более точные сроки рассчитываются индивидуально.

Оплата

Доступные способы оплаты:

- Пластиковой картой на сайте (без комиссии).

- Наличными курьеру при получении (в регионах, где действует система наложенного платежа).

- С помощью платежной системы PayPal (для зарубежных отправлений).

Персональное изготовление шляпы на заказ под ваш размер оплачивается вперед.
Важно знать: акции не суммируются. Во время проведения временных акций, постоянные акционные предложения не действуют. Уточняйте подробности у менеджера.

*Сайт периодическим дополняется новыми способами оплаты товара.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы имеете право осуществить его возврат/обмен. Правила возврата/обмена:

1. Напишите письмо на почту hello@hatfield.ru с пометкой «Обмен/Возврат».
2. Опишите причину возврата в письме. 
3. Прикрепите к электронному письму фотографии брака и изделия целиком.
4. После получения от нас подтверждения факта брака и адреса доставки, пришлите нам товар с помощью транспортной службы и контактных данных, указанных в письме от нас.
5. После получения нами товара, мы повторно вышлем вам новый.

Возврат товара осуществляется за наш счет.

Товар не подошел / не понравился

1. Если вам товар не подошел, то вы имеете право осуществить возврат/обмен в течение двух недель с момента его фактического получения. Подтверждением даты получения является квитанция от службы доставки или извещение (Почта России).
2. Персонализированные изделия с вашими инициалами или персональными доработками, отличными от моделей из каталога сайта, возврату не подлежат.
3. При отказе от заказа более, чем через сутки после его оформления удерживается 1500 руб. за запуск изготовления вашего изделия. При отказе в течение первых суток после оплаты заказа - возврат денежных средств производится в полном объеме.
4. Программа лояльности бренда распространяется только на новые заказы. Если клиент решил вернуть товар, а потом купить его же по акции, то деньги не возвращаются, а клиент вносится в черный список.
5. За отказ от изделий, оплаченных накануне действия акции для последующего повторного заказа на условиях акции денежные средства возврату не подлежат. 

Возврат/обмен в этом случае осуществляется за счет покупателя. 
Возврат товара осуществляется только при условии сохранения его товарного вида и этикетки.

Бренд Hatfield оставляет за собой право отказать вам в заказе изделий бренда без объяснения причин.

При оформлении заказа вы соглашаетесь во всеми вышеуказанными положениями.